Rachuneo jest serwisem internetowym, w którym Użytkownicy mogą nieodpłatnie porównać ceny energii elektrycznej oraz, również bezpłatnie, zmienić dostawcę/sprzedawcę energii w swoim mieszkaniu, domu lub firmie.
Definicje
- Regulamin – zbiór zasad i regulacji na podstawie których Rachuneo będzie świadczyć Ci usługi, a Ty będziesz z nich korzystać.
- Spółka – właściciel i operator serwisu Rachuneo, czyli firma Polskie Aplikacje Transakcyjne Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Mickiewicza 10, 60-834 Poznań, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy Poznań- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS0000745808, REGON 380882646, NIP 7811977991, o kapitale zakładowym 5 000PLN.
- Serwis – serwis internetowy Rachuneo, którego adres internetowy to www.rachuneo.pl.
- Użytkownik – Ty i każda inna osoba, która korzysta z Serwisu jako osoba prywatna lub przedstawiciel firmy/instytucji/innej organizacji, zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie.
- Dane osobowe – wszelkie Twoje dane, na podstawie których jesteśmy w stanie zidentyfikować Cię jako konkretną osobę; szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.
- Administrator Danych Osobowych – podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych. Administratorem jest właściciel i operator serwisu Rachuneo, czyli Spółka (patrz punkt 2 wyżej).
- Polityka prywatności – część Regulaminu opisana w Załączniku nr 1, która opisuje jakie dane osobowe zbieramy oraz zasady na jakich gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe lub Twojej firmy.
- Gdy powołujemy się na RODO mamy na myśli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady(UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.U.UE.L 2016.119.1).
- Gdy piszemy o Ustawie o ochronie danych osobowych powołujemy się na ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018, poz. 1000 z późniejszymi zmianami).
- Gdy powołujemy się na Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną mamy na myśli ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 z późniejszymi zmianami)
1. Zasady, na jakich możesz korzystać z Rachuneo
- Jeśli chcesz korzystać z Rachuneo musisz stosować się do zapisów Regulaminu Serwisu.
- Cokolwiek robisz w Serwisie i jakkolwiek z niego korzystasz musi być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.
- Aby móc w pełni korzystać z Rachuneo powinieneś zaakceptować Regulamin Serwisu, Politykę prywatności oraz wyrazić zgodę na przekazanie danych osobowych partnerom, z którymi Serwis współpracuje, by móc przedstawić Ci ich oferty i w Twoim imieniu dopełnić formalności zmiany dostawcy lub sprzedawcy energii elektrycznej.
- Jeśli chcesz otrzymywać powiadomienia z Serwisu o nowych ofertach naszych partnerów, musisz wyrazić zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach marketingowych i handlowych
2. Warunki techniczne świadczenia usług
- W celu prawidłowego korzystania z naszych usług powinieneś dysponować sprzętem komputerowym i oprogramowaniem spełniającym następujące, minimalne wymogi: (a) przeglądarka Internet Explorer w wersji co najmniej 11, Firefox w wersji co najmniej 37.0, Chrome w wersji co najmniej 42.0, (b) włączona obsługa Cookies i JavaScript
- Dane przesyłane przy użyciu formularzy elektronicznych w ramach Serwisu są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu Secure Socket Layer (SSL), szyfrowane za pomocą klucza o długości 256 bitów opartego o metodę szyfrowania TLS 1.2.
- Do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik, po uzyskaniu jego akceptacji, wprowadzane są pliki Cookies
3. Treści dostępne w Serwisie
- Treści na naszej stronie mają wyłącznie charakter ogólny i nie mają charakteru doradczego ani nie są ofertami w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964r., Nr 16, poz. 93, z późniejszymi zmianami).
- Dokładamy wszelkich starań, aby zaktualizować informacje w Serwisie, mimo to nie jesteśmy w stanie zagwarantować, że materiały są dokładne, kompletne lub aktualne.
- Wszystkie informacje, materiały lub ich elementy (artykuły, opisy, grafika, layout, fotografie, materiały dźwiękowe, animowane lub filmowe i aplikacje Serwisu) są chronione prawem. Bez zgody Spółki nie możesz ich kopiować, zmieniać, powielać i rozpowszechniać, chyba że prawo mówi inaczej.Możesz się powoływać na materiały i informacje dostępne w Serwisie, ale zawsze podaj źródło materiału, czyli Rachuneo. Jeśli chcesz skorzystać z materiałów dostępnych w Serwisie w inny sposób, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@rachuneo.pl.
- Na stronach Serwisu prezentujemy odnośniki, materiały, prezentacje i informacje kierujące do ofert partnerów Serwisu. Oznacza to, że ww.informacje i materiały nie są ofertą Rachuneo, a firm współpracujących z Serwisem. Ponieważ nie mamy wpływu na treści i informacje znajdujące się na stronach internetowych partnerów, nie ponosimy za nich odpowiedzialności.
4. Granice odpowiedzialności Spółki
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zakłócenia lub nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu, jeśli są one efektem działania siły wyżej lub innych firm i osób prywatnych.
- Nasza odpowiedzialność ogranicza się do sytuacji, gdy poniosłeś szkodę w wyniku naszego umyślnego lub rażącego zaniedbania. W takiej sytuacji nasza całkowita odpowiedzialność ograniczona jest kwotowo do 500 zł.
5. Jak się z nami skontaktować
Do Twojej dyspozycji oddajemy adres e-mail: kontakt@rachuneo.pl. Na ten adres możesz przesyłać pytania, sugestie, uwagi inne wiadomości związane z funkcjonowaniem Serwisu.
6. Jak złożyć reklamację
- Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania serwisu, wyślij ją na adres e-mail: kontakt@rachuneo.pl lub pisemnie na adres siedziby naszej Spółki (patrz punkt 2 wsekcji Definicje). Dopilnuj, aby składana reklamacja zawierała dokładny opis zastrzeżeń, które chcesz zgłosić.
- Jeśli otrzymaliśmy od Ciebie wszystkie niezbędne informacje, reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku, gdy dostarczyłeś nam niepełnego lub niejasnego opisu zastrzeżeń, możemy skontaktować się z Tobą, aby je uzupełnić.Wówczas czas rozpatrywania reklamacji liczymy od momentu uzyskania kompletnych informacji niezbędnych do zajęcia się Twoją reklamacją
7. Zmiany w Regulaminie
Gdy będzie to niezbędnie konieczne będziemy wprowadzać zmiany w zapisach Regulaminu. Zawsze zostaniesz o tym poinformowany odpowiednio wcześnie, np. drogą e-mailową lub powiadomieniem na stronie internetowej Serwisu.
8. Zmiany w Serwisie
- Aby udoskonalać nasz Serwis zgodnie z oczekiwaniami biznesowymi i potrzebami Użytkowników będziemy starać się na bieżąco aktualizować i zmieniać informacje zawarte w Serwisie oraz inne jego elementy.
- Jeśli będą to zmiany w znaczący sposób zmieniające Serwis i dotychczasowe zasady jego funkcjonowania poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową lub powiadomieniem na stronie internetowej Serwisu.
9. Dostępność Serwisu
- Nie gwarantujemy, że Serwis lub jakaś jego część będzie zawsze dostępna lub dostęp do niej będzie nieprzerwany.
- Możemy zawiesić lub ograniczyć dostęp do Serwisu lubjego części, a także całkowicie usunąć Serwis.
10. Odstąpienie od umowy i rezygnacja z usługi
- Jeśli jesteś konsumentem w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na zasadach niniejszego Regulaminu. W tym celu wystarczy, że wyślesz do nas pisemne oświadczenie (pismo może być wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) w ciągu 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
- Możesz zrezygnować z naszych usług w każdym czasie. W celu rezygnacji prześlij nam swoje pisemne oświadczenie (pismo może być wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
11. Podsumowanie
- Regulamin zaczyna obowiązywać w dniu jego publikacji w Serwisie.
- Jeśli Regulamin nie reguluje jakichś spraw, stosujemyodpowiednie przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Rachuneo: Polityka Prywatności