Najczęściej zadawane pytania

Dystrybutor a sprzedawca
Sprzedawcy energii to firmy hurtowo nabywające energię od producentów i sprzedające ją odbiorcom. Energia ta dostarczana jest za pomocą sieci należącej do dystrybutora (który za tę usługę pobiera własną opłatę).
Czy zmiana sprzedawcy wiąże się z dodatkowymi kosztami?
Opłat za zmianę sprzedawcy nie pobiera ani dotychczasowy, ani nowy sprzedawca.
Czy zmianę sprzedawcy prądu można przeprowadzić zdalnie?
Tak, całą procedurę możesz przeprowadzić zdalnie, nie wychodząc z domu.
Jak przebiega zmiana sprzedawcy prądu?
Procedura zmiany sprzedawcy trwa od miesiąca do dwóch. Dzięki pomocy Rachuneo formalności załatwiasz zdalnie, nie wychodząc z domu.
Czy przy zmianie sprzedawcy konieczna jest zmiana przyłącza lub licznika w budynku?
Nie. Energia dostarczana będzie do twojego domu tymi samymi kablami, a ilość zużytego prądu będzie odczytywana z dotychczasowego licznika. Zmiana sprzedawcy prądu następuje płynnie, bez żadnych przerw.
Do czego Rachuneo wykorzystuje moje dane osobowe?
W procedurze zmiany sprzedawcy energii uczestniczą: dotychczasowy sprzedawca, nowy sprzedawca, a także dostawca, czyli firma obsługująca sieć energetyczną dostarczającą prąd do mieszkania. Aby procedura ta przebiegła sprawnie, konieczna jest weryfikacja klienta na etapie jego współpracy z Rachuneo.
Czy nową umowę muszę podpisać na czas określony?
Decyzja należy do Ciebie. Informacje o czasie trwania umowy przewidywanym w danej ofercie znajdziesz w porównywarce Rachuneo.
Czy będę dostawać dwie faktury?
Gospodarstwa domowe zmieniające sprzedawcę energii elektrycznej mogą zdecydować się na zawarcie umowy kompleksowej lub tylko umowy sprzedażowej.
Ile trwa procedura zmiany dostawcy prądu?
Procedura trwa od miesiąca do dwóch. Jeśli na przykład złożysz zlecenie w Rachuneo pod koniec września, faktury od nowego sprzedawcy zaczniesz dostawać w listopadzie.
Co jeśli przestanę być właścicielem lokalu?
Jeśli mieszkanie zmienia właściciela w okresie umowy - konieczne jest przepisanie umowy na nowego właściciela.
Jak to możliwe, że cena jest niższa?
Od 2007 roku w Polsce weszło europejskie prawo, za sprawą którego możesz swobodnie wybierać od kogo kupisz prąd. Dzięki temu, że na rynku jest większa konkurencja, firmy mogą zaoferować lepsze ceny.
Czy zmianę sprzedawcy prądu można przeprowadzić zdalnie?
Tak, całą procedurę możesz przeprowadzić zdalnie, nie wychodząc z domu.
Jak przebiega zmiana sprzedawcy prądu?
Procedura zmiany sprzedawcy trwa od miesiąca do dwóch. Dzięki pomocy Rachuneo formalności załatwiasz zdalnie, nie wychodząc z domu.
O jakie dane poprosi konsultant Rachuneo?
Konsultant poprosi przede wszystkim o kopię (skan, zdjęcie) ostatniej faktury za prąd. Na tym dokumencie znajdują się informacje, które pozwalają zidentyfikować odbiorcę energii.
Kto po zmianie sprzedawcy odczytuje licznik?
Licznik pozostaje pod opieką dotychczasowego dystrybutora energii, czyli firmy zarządzającej siecią w danej części Polski.
Czy można samemu zmienić sprzedawcę?
Teoretycznie można to zrobić samodzielnie, ale jest to uciążliwe i wymaga pilnowania wielu formalności. Całą procedurę lepiej powierzyć pośrednikowi (np. Rachuneo) i możesz ją przeprowadzić zdalnie, nie wychodząc z domu.
Jak porównujemy różne oferty?
Oferty sprzedawców na polskim rynku są bardzo zróżnicowane. W wielu przypadkach uwzględniają zróżnicowanie cen energii zużywanej o różnych porach dnia lub w różne dni tygodnia. Niekiedy obejmują również dodatkowe świadczenia dla odbiorcy – na przykład bezpłatną pomoc elektryka.
Mam umowę terminową, czy mogę zmienić sprzedawcę energii?
Wszystko zależy od zapisów aktualnej umowy. Zerwanie umowy terminowej przed zakończeniem okresu jej obowiązywanie zwykle wiąże się z koniecznością zapłaty kary umownej.
Czy przy zmianie sprzedawcy konieczna jest zmiana przyłącza lub licznika w budynku?
Nie. Energia dostarczana będzie do twojego domu tymi samymi kablami, a ilość zużytego prądu będzie odczytywana z dotychczasowego licznika. Zmiana sprzedawcy prądu następuje płynnie, bez żadnych przerw.
Do czego Rachuneo wykorzystuje moje dane osobowe?
W procedurze zmiany sprzedawcy energii uczestniczą: dotychczasowy sprzedawca, nowy sprzedawca, a także dostawca, czyli firma obsługująca sieć energetyczną dostarczającą prąd do mieszkania. Aby procedura ta przebiegła sprawnie, konieczna jest weryfikacja klienta na etapie jego współpracy z Rachuneo.
Czy nową umowę muszę podpisać na czas określony?
Decyzja należy do Ciebie. Informacje o czasie trwania umowy przewidywanym w danej ofercie znajdziesz w porównywarce Rachuneo.
Czym są taryfy G11k i G12k?
Oznaczenie "k" pojawia się przy taryfach połączonych z ofertami specjalnymi lub promocjami – zazwyczaj ograniczonymi czasowo, z dodatkowymi bonusami i gwarancją stałej ceny. Cena 1 kWh w taryfach G11k i G12k jest inna niż standardowym cenniku, dla taryf G11 i G12 (zwykle wyższa).
Czy będę dostawać dwie faktury?
Gospodarstwa domowe zmieniające sprzedawcę energii elektrycznej mogą zdecydować się na zawarcie umowy kompleksowej lub tylko umowy sprzedażowej.
Ile trwa procedura zmiany dostawcy prądu?
Procedura trwa od miesiąca do dwóch. Jeśli na przykład złożysz zlecenie w Rachuneo pod koniec września, faktury od nowego sprzedawcy zaczniesz dostawać w listopadzie.
Co jeśli przestanę być właścicielem lokalu?
Jeśli mieszkanie zmienia właściciela w okresie umowy - konieczne jest przepisanie umowy na nowego właściciela.
Jak to możliwe, że cena jest niższa?
Od 2007 roku w Polsce weszło europejskie prawo, za sprawą którego możesz swobodnie wybierać od kogo kupisz prąd. Dzięki temu, że na rynku jest większa konkurencja, firmy mogą zaoferować lepsze ceny.