Najczęściej zadawane pytania

Rachuneo to firma specjalizująca się w optymalizacji kosztów energii elektrycznej, gazu oraz innych usług domowych i firmowych. Pomagamy klientom znaleźć najkorzystniejsze oferty dostawców energii oraz wspieramy ich w procesie zmiany sprzedawcy, zapewniając bezproblemową i oszczędną obsługę.

Nasze główne obszary działania:

• Porównanie ofert dostawców energii elektrycznej i gazu – pomagamy klientom wybrać najlepszą cenowo i jakościowo ofertę na rynku.
• Obsługa zmiany dostawcy energii – zajmujemy się formalnościami, aby proces był prosty i bezstresowy dla klienta.

Dowiedz się więcej na stronie “O nas”

Tak, korzystanie z usług Rachuneo jest całkowicie bezpłatne dla klientów.

• Nie pobieramy opłat za porównanie ofert dostawców energii elektrycznej i gazu.
• Nie pobieramy opłat za pomoc w zmianie dostawcy
• cały proces jest dla klienta wygodny i bezkosztowy.
• Nie ma żadnych ukrytych opłat ani zobowiązań.

- Tak, oferty prezentowane przez Rachuneo są aktualne i na bieżąco aktualizowane.

Współpracujemy bezpośrednio z dostawcami energii elektrycznej i gazu, dzięki czemu mamy dostęp do najświeższych ofert rynkowych.
Oferty są regularnie aktualizowane w zależności od zmian w cennikach dostawców i dostępnych promocji.
Prezentujemy tylko rzeczywiście dostępne opcje – każda oferta jest sprawdzana pod kątem warunków i zgodności z obowiązującymi regulacjami.

Jeśli dana oferta przestaje być dostępna lub pojawiają się lepsze, natychmiast to uwzględniamy. Nasi klienci zawsze mają dostęp do najbardziej opłacalnych rozwiązań. 

Oferty mogą zawierać dodatkowe opłaty, takie jak opłaty handlowe lub za obsługę klienta. Dlatego warto dokładnie czytać warunki umowy i porównywać całkowity koszt oferty, nie tylko cenę za kWh. Eksperci Rachuneo wybierając najkorzystniejszą ofertę biorą pod uwagę wszystkie parametry umowy, łącznie z tymi “ukrytymi”.

Złożenie zamówienia na porównanie i zmianę dostawcy energii w Rachuneo jest proste, szybkie i całkowicie bezpłatne.

1. Wejdź na stronę Rachuneo
Odwiedź https://sklep.rachuneo.pl/ i wybierz interesującą Cię usługę: prąd dla domu, prąd dla firmy lub gaz.

2. Następnie przy składaniu zamówienia zarejestruj się, aby nie ominęła cię możliwość płacenia mniej za energie, ponieważ na bieżąco z każda zmiana informujemy naszych użytkowników. 

3.  Klikamy przycisk potwierdzam zakup i to tyle! Teraz oczekuj na kontakt z naszym ekspertem, który skontaktuje się w przeciągu 24h.

‍

1. Czynniki rynkowe i gospodarcze

- Ceny surowców energetycznych – koszty produkcji energii zależą od cen węgla, gazu, ropy czy energii odnawialnej. Gdy ceny surowców rosną, prąd i gaz również drożeją.
- Koszty emisji CO₂ – firmy energetyczne muszą kupować uprawnienia do emisji dwutlenku węgla. Im wyższa cena tych certyfikatów, tym wyższe rachunki dla odbiorców.
- Popyt i podaż – większe zapotrzebowanie na energię (np. zimą) powoduje wzrost cen.

2. Regulacje i polityka państwa

- Decyzje rządu i regulatorów – Urząd Regulacji Energetyki (URE) zatwierdza taryfy dla niektórych odbiorców. Polityka państwa może wpływać na ceny np. poprzez dotacje lub podatki.
- Opłaty dystrybucyjne i przesyłowe – oprócz samej ceny energii płacimy także za jej dostarczenie (opłaty dla operatorów sieci energetycznych).
- Podatki i akcyza – VAT, akcyza czy inne opłaty nakładane przez państwo mogą wpływać na końcową cenę energii.

3. Sytuacja międzynarodowa

- Import i eksport energii – jeśli kraj importuje dużą ilość prądu lub gazu, ceny mogą zależeć od sytuacji na rynkach zagranicznych.
- Geopolityka – konflikty zbrojne, sankcje czy kryzysy gospodarcze (np. wojna w Ukrainie) mogą wpływać na dostępność i ceny gazu oraz prądu.
- Warunki pogodowe – długie mroźne zimy zwiększają zapotrzebowanie na energię, co podbija ceny.

4. Rodzaj umowy i sprzedawcy

- Taryfa energii – ceny mogą się różnić w zależności od wybranej taryfy (np. G11 – stała cena, G12 – tańszy prąd w nocy).
- Dostawca energii – różni sprzedawcy oferują różne stawki i promocje, dlatego warto porównywać oferty.
- Długość umowy – dłuższe kontrakty często zapewniają stabilniejsze ceny, ale mogą być mniej elastyczne w przypadku spadków cen rynkowych.

- Podsumowanie: Ceny prądu i gazu są wynikiem polityki energetycznej, kosztów produkcji, sytuacji na rynkach światowych i regulacji krajowych. Warto śledzić zmiany i korzystać udostępniane przez Rachuneo, aby zawsze mieć dostęp do najlepszych ofert. 🚀

Tak, Rachuneo obsługuje klientów w całej Polsce, zarówno osoby prywatne, jak i firmy.

Możesz przesłać swoją fakturę do Rachuneo, a doradcy przeanalizują Twoje obecne koszty i porównają je z dostępnymi ofertami, wskazując najlepsze rozwiązanie.

Tak, zmiana dostawcy energii jest całkowicie bezpieczna.

• Nie ma ryzyka przerw w dostawie – zmienia się tylko sprzedawca, ale prąd i gaz nadal dostarcza ten sam operator sieci (np. PGE, Tauron, Enea, Energa, PSG).
• Sieć i licznik pozostają bez zmian – nie trzeba instalować nowego licznika ani zmieniać infrastruktury.
• Proces jest regulowany prawnie – zmiana dostawcy prądu i gazu jest w pełni legalna i zgodna z przepisami Urzędu Regulacji Energetyki (URE).
• Nowy dostawca może załatwić wszystkie formalności – wystarczy udzielić mu pełnomocnictwa, a on zajmie się rozwiązaniem starej umowy i podpisaniem nowej.

‍

Nie, zmiana dostawcy prądu lub gazu nie wiąże się z żadną przerwą w dostawie.

• Dostawa energii odbywa się bez zakłóceń, ponieważ zmienia się tylko firma, która sprzedaje prąd lub gaz, a nie ta, która go fizycznie dostarcza.
• ‍Sieć energetyczna i gazowa pozostaje ta sama – nadal odpowiada za nią ten sam operator systemu dystrybucyjnego (np. PGE, Tauron, Enea, Energa, PSG).
• ‍Zmiana jest formalna – podpisywana jest nowa umowa, a resztą formalności zajmuje się nowy sprzedawca.

• Ostatnia faktura za prąd lub gaz
• Numer licznika 
• Dane osobowe 
• Okres wypowiedzenia umowy u aktualnego sprzedawcy prądu 
• Ilość liczników

‍

• Faktura na cały rok za prąd lub gaz
• Dane firmy 
• Numer licznika 
• Ilość liczników
• Okres wypowiedzenia umowy u aktualnego sprzedawcy prądu
• Dane osoby decyzyjnej

‍

Nie, zmiana dostawcy energii nie oznacza wymiany licznika.

• Licznik pozostaje ten sam, ponieważ jego właścicielem jest operator systemu dystrybucyjnego (np. PGE Dystrybucja, Tauron Dystrybucja, Enea Operator, Energa Operator, PSG dla gazu). Operatorzy sieci są odpowiedzialni za infrastrukturę i nie zmieniają się po zmianie sprzedawcy energii.
• Nie trzeba ingerować w instalację elektryczną ani gazową, ponieważ zmienia się jedynie firma, która wystawia rachunek za zużytą energię, a nie ta, która ją dostarcza.
• Jeśli masz licznik zdalnego odczytu (inteligentny licznik), nowy dostawca może automatycznie pobierać dane o zużyciu energii bez konieczności ręcznego podawania odczytów.

‍

Proces zmiany dostawcy energii trwa zazwyczaj od 21 do 45 dni, ale dokładny czas zależy od kilku czynników:

1. Wypowiedzenie starej umowy

• Jeśli Twoja umowa z obecnym sprzedawcą jest na czas nieokreślony, okres wypowiedzenia wynosi zazwyczaj 1 miesiąc.
• Jeśli masz umowę na czas określony, zmiana może nastąpić dopiero po jej zakończeniu (chyba że dostawca pozwala na wcześniejsze rozwiązanie umowy).

 2. Podpisanie nowej umowy

• Po wyborze nowego dostawcy i podpisaniu umowy, on zajmuje się wszystkimi formalnościami.
• Możesz udzielić pełnomocnictwa, aby nowy sprzedawca wypowiedział starą umowę w Twoim imieniu.

 3. Formalności u operatora sieci dystrybucyjnej

• Nowy dostawca zgłasza zmianę do operatora systemu dystrybucyjnego (OSD), który zatwierdza przełączenie.
• Operator może potrzebować do 14 dni na akceptację zmiany.

‍

Nie, nie musisz samodzielnie wypowiadać umowy u obecnego dostawcy.

Nowy dostawca może załatwić wszystkie formalności za Ciebie.

Tak, po zmianie dostawcy można ponownie podpisać umowę z wcześniejszym sprzedawcą, jeśli jego oferta jest dostępna. Warto jednak sprawdzić warunki, ponieważ ceny i promocje mogą się zmieniać.

To zależy od warunków umowy. Jeśli masz umowę na czas określony, przed jej zakończeniem może być konieczne uiszczenie opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Warto sprawdzić w regulaminie lub skontaktować się z obecnym dostawcą.

Oszczędności zależą od wybranej oferty, zużycia energii i taryfy. Średnio klienci mogą zaoszczędzić od kilkuset do kilku tysięcy złotych rocznie, szczególnie w przypadku firm.

Nie, sama zmiana dostawcy jest bezpłatna. Jednak jeśli wypowiadasz umowę na czas określony przed jej zakończeniem, mogą pojawić się opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.

Poza kosztem samej energii na rachunku mogą pojawić się:

• Opłata handlowa – stała opłata pobierana co miesiąc.
• Opłaty dystrybucyjne – związane z dostarczaniem energii (pobierane przez operatora sieci).
• Podatki i opłaty regulacyjne – np. opłata OZE, kogeneracyjna, akcyza.

Tak, Rachuneo analizuje oferty sprawdzonych dostawców i prezentuje te najbardziej korzystne. Zawsze wybierane są te z najlepszymi warunkami.

Tak, dla firm zużywających duże ilości energii możliwe jest indywidualne negocjowanie cen z dostawcami, aby uzyskać jeszcze korzystniejsze warunki.

Po wyborze oferty nowa umowa może być podpisana tradycyjnie lub online.

‍

Tak, ale może być wymagane pełnomocnictwo od właściciela lub zgoda wynajmującego, jeśli zmiana dostawcy wynika z umowy najmu.

W większości przypadków dostawcy wymagają, aby klient nie miał zaległości u obecnego sprzedawcy przed zmianą umowy.

Tak, ale wymaga to podpisania aneksu do umowy lub nowej umowy przez osobę przejmującą zobowiązania.

Jeśli masz problem z nowym dostawcą, możesz skontaktować się z jego działem obsługi klienta lub zgłosić reklamację. Jeśli potrzebujesz wsparcia, Rachuneo może pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Możesz skontaktować się z doradcą Rachuneo poprzez:

📞 Telefon: [508655539]

📧 E-mail: [kontakt@rachuneo.pl]

🌐 Stronę internetową: rachuneo.pl